Reklamation og transportskader
Hos Nordic Door lægger vi vægt på kvalitet og god kundeservice. Oplever du fejl, mangler eller skader på en vare, hjælper vi dig gerne med at finde en løsning.
Reklamationer behandles i henhold til Nordic Doors gældende salgs- og leveringsbetingelser. Det forudsættes, at vores monterings- og vedligeholdelsesanvisninger er fulgt.
Har du opdaget en fejl eller mangel?
Kontroller altid varen ved modtagelsen og inden montering.
Hvis du opdager en fejl eller mangel, skal du kontakte Nordic Door hurtigst muligt. En vare med synlige fejl må ikke monteres, før reklamationen er afklaret.
Ved montering eller brug af en vare med en kendt fejl kan Nordic Door som udgangspunkt ikke dække udgifter til afmontering, genmontering eller andre følgeomkostninger, medmindre andet er skriftligt aftalt.
Send følgende med din reklamation:
- Ordrenummer
- Positions- eller dørnummer
- Billede af etiketten på dørbladet
- Kort beskrivelse af fejlen
- Billeder af skaden eller fejlen
- Kontaktoplysninger på kontaktperson
Send reklamationen til post@nordicdoor.dk eller kontakt din sædvanlige Nordic Door-sælger.
Transportskader
Kontroller altid leveringen for skader og manglende kolli.
- Synlige skader: Skal noteres på fragtbrev eller følgeseddel, inden der kvitteres.
- Manglende varer: Skal ligeledes noteres ved modtagelsen.
- Skjulte transportskader: Skal meddeles til transportøren hurtigst muligt og inden for gældende frist.
- Hvis skaden eller det manglende gods vedrører Nordic Door, skal vi samtidig kontaktes hurtigst muligt.
- Tag gerne billeder af både emballage og vare som dokumentation.
Er du forbruger?
Har du købt Nordic Door gennem en forhandler, skal du kontakte den forhandler, hvor varen er købt. Forhandleren hjælper med at viderebringe reklamationen til Nordic Door.
Salgs- og leveringsbetingelser
Reklamationer behandles efter Nordic Doors gældende salgs- og leveringsbetingelser.
[Læs Nordic Doors gældende salgs- og leveringsbetingelser]
Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på post@nordicdoor.dk.